Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Lisséria (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://lisseria.fr, ou communiquez autrement avec nous (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant nos Services.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Informations personnelles collectées

A. Informations que vous nous fournissez directement

  • Nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de commande (adresse de livraison, facturation, informations de paiement)
  • Informations de compte (identifiants, mots de passe, questions de sécurité)
  • Données de support client (messages, demandes, retours)

B. Informations collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter :

  • Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil
  • Données de navigation, pages consultées, durée de session

C. Informations obtenues via des tiers

  • Shopify (plateforme e-commerce)
  • Prestataires de paiement
  • Outils d'analyse (Google Analytics)
  • Outils publicitaires (Meta/Facebook Ads, Google Ads)

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gérer vos commandes et paiements
  • Vous fournir nos services et assurer le service client
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences
  • Analyser le trafic du site
  • Améliorer les performances et la personnalisation des publicités

Plus d’infos : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bannière de consentement.

Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Nos prestataires de services (paiement, logistique, marketing)
  • Plateformes d’analyse et publicité
  • Autorités compétentes si requis par la loi
  • Partenaires tiers avec votre consentement explicite

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données. Aucune transmission n’étant sécurisée à 100 %, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution des services ou pour satisfaire aux obligations légales.

Vos droits (RGPD)

Vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Accès à vos données
  • Rectification
  • Suppression
  • Limitation ou opposition au traitement
  • Portabilité des données
  • Retrait du consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@lisseria.fr

Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Aucune donnée n’est collectée sciemment à leur sujet.

Transfert international de données

Les données peuvent être stockées ou traitées hors de l’Europe. Nous utilisons des garanties légales telles que les clauses contractuelles types (CCT).

Coordonnées

Nom commercial : Lisséria
Forme juridique : Micro-entreprise
Forme d’exercice : Entrepreneur individuel
SIREN : 993372184
SIRET : 99337218400016
TVA : Non applicable (franchise en base de TVA)
Code NAF / APE : 4791B
Activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé (4791B)
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, FRANCE
Téléphone : +33 7 68 83 91 49
E-mail : info@lisseria.fr

Service client : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h (fermé le week-end et les jours fériés)

Contact : https://lisseria.fr/pages/contactez-nous
FAQ : https://lisseria.fr/pages/faq-lisseria
Suivi de commande : https://lisseria.fr/apps/track123